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        “社區化急轉”或成二手電商行業重要突破 未來線上線下融合發展乃大勢所趨

        一、二手電商行業概述

        二手電商區別于一手電商,是為“非第一次轉手的交易行為”提供的線上交易平臺。二手交易的實質是通過商品的二次流通獲取商品的閑置經濟價值,從而實現商品價值利用率的最大化。從交易方式看,二手電商平臺一般包括二手買賣、二手置換、二手回收和二手捐贈。從產品品類看,二手電商平臺涵蓋電子產品、書籍、日用百貨等幾乎所有消費品類。

        二手電商和傳統電商屬于競爭并同步合作的關系,二手電商依賴于傳統電商新品增量帶來的閑置貨源,同時也依賴傳統電商發展出的發達物流體系,而隨著閑置商品的銷售,用戶消費能力得到一定的程度的增長,從而利用新品迭代再度購買;同時二手電商和傳統電商在產品需求領域存在價格直接競爭現象,購買了二手物品的用品對于傳統電商的購買能力將下降,性價比是二手電商發展的關鍵。

        二手電商商業模式眾多,主要可分為C2C、C2B2C、C2B、B2B、B2C等五種,當前市場上主要是以C2C、C2B2C模式為主,其中C2C模式的優點是,其天然耦合了碎片化的交易需求,交易成本非常低、長尾效應明顯,非常適合低客單價、非標準化程度高的二手商品,閑魚就是這種模式的代表。但受限于閑置品的非標品問題,C2C模式存在信息不對稱問題,且很難實現規?;?,因此行業逐漸向C2B2C模式傾斜。此模式下,平臺不僅是買賣雙方進行商品交易的媒介,還提供增值、技術、運營等附加服務,平臺可以通過對商品進行質檢、評估定價將非標產品標準化,從而保障商品質量,提升消費者信任度。

        二手電商商業模式分類及主要品牌

        商業模式 主要特點 主要品牌
        B2C 企業向個人售賣商品企業向個人售賣商品 孔夫子舊書網、找靚機、微拍堂
        C2B 通過線上回收、線下設店、與零售店合作等模式回收二手設備,可靠性高,手機回收更便捷,具有定價優勢 愛回收
        B2B 為中小商戶提供產品供給鏈路,縮短B端交易流程,為C端匹配穩定貨源 采貨俠、拍機堂
        C2C 以平臺為信息與交易載體,個人賣家向個人買家出售商品完成交易 轉轉、閑魚
        C2B2C 企業從個人賣家處回收商品,經過鑒定和處理再加工后面向個人賣家進行二次銷售,并承擔售后服務 轉轉、閑魚、紅布林、拍拍、胖虎奢侈品

        資料來源:觀研天下數據中心整理

        二、“社區化急轉”新模式將是未來二手交易的重要突破

        以C2C、C2B2C為主的商業模式非常注重與物流公司合作,如轉轉與58速運合作,多抓魚與順豐速遞合作,但二手交易本身就是一種綠色消費,快遞運輸的介入會導致資源成本的新產,加大資源浪費。中環聯合的數據顯示,快遞行業每年產生超900萬噸紙類廢棄物,約180萬噸塑料廢棄物,但快遞包裝總體回收率不到20%,包裝箱回收率遠低于50%,快遞包裝填充物、封箱膠帶、打包帶等塑料品則基本沒有回收。

        與此同時,近年來,二手交易平臺面臨著諸如商品描述不符、買家惡意退款、賣家欺詐等問題,這些問題不僅給消費者帶來不便和困擾,還讓他們面臨著維權和監管的難題。北京陽光消費大數據研究院發布的數據顯示,2022年全年,二手平臺上共有85萬余條的消費輿情信息,其中負面輿情信息占比高達61.63%,讓消費者信任度下降,對二手交易平臺的發展產生了負面影響??偟膩砜?,產生上述問題的主要原因在于互聯網的二手轉讓以及遠距離所造成的不方便和二手轉讓用戶之間的誠信問題,也包括二手產品本身的質量問題,用戶在完成交易后產生糾紛最初的問題還是歸于不了解產品本身。

        為了解決線上電商平臺傳統的轉讓和快遞運輸模式上出現的問題,立轉推出“社區化急轉”新模式,在交易方式上,是C2B2C方式的交易流程,但是有著線上和線下平臺的支持,能夠避免買賣雙方的碰面,節約時間成本,通過供應鏈方式建立線下品牌門店。同時,還解決了快遞包裝上的問題,減少快遞垃圾的產生,也從經濟成本上節約了快遞運費,有利于推進二手電商行業的良性可持續發展。立轉科技推出立轉以來,用戶在短時間爆發式增長,目前立轉用戶已達到五十萬規模,在iOS和Android端下載量達到兩百萬,繼在上線后5個月內達到驚人的增長速度??梢灶A見,立轉創新“社區化急轉”新模式將是未來二手交易的重要突破,隨著市場規模不斷擴大,將會有更多像立轉一樣的企業加入其中,推動二手電商行業建設,實現可持續發展。

        天下分析師觀點:二手電商平臺蓬勃發展,但退款難、質量差、網絡欺詐等問題長期充斥二手電商平臺。隨著二手電商逐漸往B2C的方向發展,平臺獲得更多收益的同時,也理應承擔更多的責任。例如,O2O模式的愛回收和轉轉,都在盡可能提高供給端用戶的體驗,比如上門取件、當場驗貨等。但是對于消費端的用戶,二手電商的重視程度仍顯不足,應該引起重視。

        <strong>觀</strong><strong>研</strong><strong>天下分析師觀點:</strong><strong>二手電商平臺蓬勃發展,但</strong><strong>退款難、質量差、網絡欺詐等</strong><strong>問題長期</strong><strong>充斥二手電商平臺。隨著二手電商逐漸往</strong><strong>B2C的方向發展,平臺獲得更多收益的同時,也理應承擔更多的責任。</strong><strong>例如,</strong><strong>O2O模式的愛回收和轉轉,都在盡可能提高供給</strong><strong>端用戶</strong><strong>的體驗,比如上門取件、當場驗貨等。</strong><strong>但是對于消費端的用戶,二手電商的重視程度仍顯不足</strong><strong>,應該引起重視。</strong>

        資料來源:觀研天下整理

        三、二手電商市場逐漸飽和,2023年交易規模將達5486.5億元

        根據觀研報告網發布的《中國二手電商行業發展趨勢分析與投資前景預測報告(2023-2030年)》顯示,二手市場交易主要受消費意愿驅動。近年來,國家大力推動綠色低碳循環經濟、年輕人消費觀念改變更熱衷“可持續消費”、社交媒體的興起和共享經濟的發展等一系列因素,共同促進了人們二手商品的消費意愿持續提升。同時,后疫情時代,在經濟壓力、消費理念雙重催化下,二手消費加速發展,龐大的社會消費品零售額和網絡購物習慣為線上二手物品交易提供了基礎。其次,一線城市房價高企,閑置物品占用空間的代價不斷上升。租房率的提升,加大了人口流動,人們更傾向于將家中閑置物品出售轉讓。此外,疫情使得消費者將家中閑置物品變現的需求更加旺盛,也加速了二手商品市場的發展。

        在這樣的大背景下,二手電商賽道企業活躍,從品牌升級到戰略布局,企業加速拓展業務邊界,構建全產業鏈閉環,以此加強自身競爭壁壘。同時抖音、快手等短視頻平臺也切入二手電商賽道,更多類型玩家的進入,為二手行業注入了新鮮血液,行業發展再迎生機。此外,最高法明確二手商品網絡交易,閑魚要求賣家支持7天無理由退貨等,都在改善二手電商市場環境。據“電數寶”電商大數據庫顯示,2022年我國二手電商交易規模達4802.04億元,同比增長20%,并且2023年有著明顯的增長趨勢,預計交易規模將達5486.5億元,同比增長14.25%。

        在這樣的大背景下,二手電商賽道企業活躍,從品牌升級到戰略布局,企業加速拓展業務邊界,構建全產業鏈閉環,以此加強自身競爭壁壘。同時抖音、快手等短視頻平臺也切入二手電商賽道,更多類型玩家的進入,為二手行業注入了新鮮血液,行業發展再迎生機。此外,最高法明確二手商品網絡交易,閑魚要求賣家支持7天無理由退貨等,都在改善二手電商市場環境。據“電數寶”電商大數據庫顯示,2022年我國二手電商交易規模達4802.04億元,同比增長20%,并且2023年有著明顯的增長趨勢,預計交易規模將達5486.5億元,同比增長14.25%。

        資料來源:電數寶、觀研天下整理

        從交易規模角度看,二手電商滲透率不斷提升,2022年二手電商滲透率為33.32%,同比增長10.33%,增速波動明顯,預計2023年滲透率將達35.68%,同比增長7.08%;

        從交易規模角度看,二手電商滲透率不斷提升,2022年二手電商滲透率為33.32%,同比增長10.33%,增速波動明顯,預計2023年滲透率將達35.68%,同比增長7.08%;

        資料來源:電數寶、觀研天下整理

        從用戶規模角度看,2022年二手電商用戶規模為4.63億人,同比增長43.34%,增速呈下滑趨勢,預計2023年用戶規模為6.2億人,同比增長33.9%。這可能是以下幾個因素導致的:1)飽和度提升:隨著二手電商行業的發展,市場逐漸飽和,新用戶增長的速度可能開始減緩,導致用戶規模下降;2)競爭加?。?/strong>隨著二手電商行業的增長,競爭也變得更加激烈,各家平臺為了爭奪有限的用戶資源,可能會采取激烈的營銷和促銷手段,導致用戶從一個平臺轉向另一個平臺;3)戶流失:一些用戶可能由于購物體驗不佳、產品質量問題、售后服務不滿意等原因而流失,從而導致用戶規模下降;4)產品更新周期:一些消費品的更新周期較長,例如家電、家具等,一旦購買了二手商品,可能在一段時間內不再需要類似的產品,導致用戶規模下降。需要注意的是,用戶規模下降并不一定意味著整個行業的發展不好,而可能只是在一段時間內出現的現象。隨著行業的不斷發展和創新,用戶規模也可能會重新增長。

        從用戶規模角度看,2022年二手電商用戶規模為4.63億人,同比增長43.34%,增速呈下滑趨勢,預計2023年用戶規模為6.2億人,同比增長33.9%。這可能是以下幾個因素導致的:1)<strong>飽和度提升:</strong>隨著二手電商行業的發展,市場逐漸飽和,新用戶增長的速度可能開始減緩,導致用戶規模下降;2)<strong>競爭加?。?/strong>隨著二手電商行業的增長,競爭也變得更加激烈,各家平臺為了爭奪有限的用戶資源,可能會采取激烈的營銷和促銷手段,導致用戶從一個平臺轉向另一個平臺;3)<strong>用</strong><strong>戶流失:</strong>一些用戶可能由于購物體驗不佳、產品質量問題、售后服務不滿意等原因而流失,從而導致用戶規模下降;4)<strong>產品更新周期:</strong>一些消費品的更新周期較長,例如家電、家具等,一旦購買了二手商品,可能在一段時間內不再需要類似的產品,導致用戶規模下降。需要注意的是,用戶規模下降并不一定意味著整個行業的發展不好,而可能只是在一段時間內出現的現象。隨著行業的不斷發展和創新,用戶規模也可能會重新增長。

        資料來源:電數寶、觀研天下整理

        天下分析師觀點:隨著“雙碳”目標的提出,綠色低碳發展被上升到國家戰略高度,低碳運營模式是二手電商企業應積極探索的新模式,當前行業內物新生、紅布林、妃魚都已在綠色低碳發展方面走在前列,其他企業也應盡快提上日程。

        二手電商企業積極探索低碳運營模式

        企業 低碳運營模式
        萬物新生 以其東莞自動化運營中心為例,單日最高碳減排量約1095噸。萬物新生采用的測算方式是生命周期評價(Life Cycle Assessment, LCA)方法,分析成交每臺二手手機的平均碳排放量,通過循環足跡公式(Circular Footprint Formula, CFF)來測算。
        紅布林 其循環商品的碳減排量由其聯合中國標準化研究院、清華大學等共同研究測算,按照該商品新品在上游生產制造環節產生的碳排放為依據,因使用的原材料、制造工藝等的差異,各類循環商品的減排量均有差異。自公司成立至2022年12月31日,紅布林累計減少碳排放50532噸。
        妃魚 其碳排放核算數據來源是《抖音電商二手商品行業趨勢碳減排報告》,報告顯示每個二手奢侈品的減排量約0.5-12.7kg。根據這一數據折算,2022年妃魚累計減碳超6500噸。

        資料來源:觀研天下數據中心整理

        四、二手電商行業玩家逐步細分,閑魚長期處于絕對領先地位

        目前,二手電商市場消費者年輕化趨勢非常明顯,這也使得二手商品種類越發豐富。小到一根數據線、一張唱片、一本書,大到一臺筆記本電腦、一套八九成新的家具,甚至一輛汽車,一切應有盡有。行業玩家群體也逐步細分,目前二手電商玩家主要分為五類:1)綜合類:閑魚、轉轉等;2)電子產品類:找靚機、愛回收、回收寶、換換回收等;3)時尚類:花粉兒、紅布林等;4)奢侈品類:紅布林、心上、只二、妃魚等;5)二手書類:孔夫子舊書網、多抓魚、閱鄰等。從市場格局來看,二手電商初步形成了“雙寡頭壟斷”的市場格局。二大巨頭分別為閑魚和轉轉,占據了九成市場份額,其中閑魚的用戶量、交易額和活躍度都處于絕對領先地位,市場滲透率高達72.9%。另外在多個垂直方向里也存在寡頭,如二手奢侈品平臺紅布林、二手3C數碼平臺愛回收和二手書平臺孔夫子舊書網均在自己的領域中處于頭部。

        分地區來看,當前北京地區二手電商主要有:轉轉、拍拍嚴選、紅布林、花粉兒、孔夫子舊書網、閱鄰、多抓魚、心上、胖虎;浙江地區有閑魚;上海地區有鯨置、享物說、愛回收、拍機堂、有得賣、熊貓格子、妃魚、豆魚奢品;廣東地區有找靚機、閃回收、回收寶、換換回收;江蘇地區有有路網等。

        五、多平臺線下轉型取得良好成績,線上線下融合發展是未來趨勢

        1、線上市場趨于飽和,拓展線下乃大勢所趨

        從整個二手電商市場來看,繼線上多年深耕后,市場已經相對成熟,同時也存在飽和的情況,因此越來越多二手電商平臺開始將目光投向線下市場,例如,閑魚不僅推出了閑魚優品,并且接入了較早入局二手領域的回收寶作為第三方服務商,共建閑魚小站,不斷壯大線下服務店,目前已經在北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、武漢等在內10個城市最繁華熱鬧的商圈陸續登陸;京東旗下的二手交易平臺拍拍也在積極探索線下市場,2019年1月底,首家線下實體店“拍拍空間站”在北京大興區上海沙龍社區商圈開業運營,面向周邊社區居民提供便捷的閑置物品寄賣、舊物回收服務;過去注重線上流量模式的轉轉也開始主推“轉轉優品”自營業務,以連鎖加盟形勢發力線下門店,目前已開了近200家,為用戶提供二手手機數碼及配件的零售以及“回收+購機”的一站式以舊換新服務;同樣目前國內最大的線下手機回收服務商“愛回收”,自2013年起,愛回收一直在布局線下,其財報顯示線下門店也已進駐全國241座城市,門店總數達1629個。它為京東提供獨家回收服務,將業務擴張到了很多品類,類似傳統當鋪,與此同時,還提供上門、郵寄和自助回收機等多種回收模式;此外,當多多也利用線上+線下+共享門店+社交電商+直播運營+信息交換的六合一電商運營模式,集成萬物信息交易平臺,不僅線上有便捷搜索的商城,線下更有一百多家合作商和門店,全國連鎖店和線上資源、貨品共享??梢钥吹?,線下開店計劃已經成了各大二手電商平臺的共同目標,尤其對于原本線下渠道布局較弱的平臺而言,轉轉與愛回收算是國內互聯網平臺中為數不多提前布局線下的玩家。

        2、線下業態不斷豐富,愛回收占據主導地位

        從各家二手電商平臺的線下布局來看,閑魚小站更聚焦信用回收、手機保養、驗機等服務,此外還兼有數碼周邊和閑魚文化周邊的體驗等功能;愛回收走的則是大而全的模式,其除手機3C回收業務外,還在北京、上海等地的30余個門店疊加了二手奢侈品、影像器材等高價值商品回收服務;轉轉也在引入二手時尚單品,豐富品類,將線上線下業態融合。

        在這個賽道中,愛回收占據主導地位,價值不斷顯現。但目前仍處于虧損狀態,財報顯示,萬物新生2022年第四季度凈虧損為21.512億元,而2021年同期凈虧損為1.036億元。由此可見,大而全的模式有可能做大體量與規?;?,但現金流的風險相對較高;至于閑魚與回收寶聯手推進的線下“閑魚小站”,閑魚聚焦線上流量池建設,持續擴大C2C基本盤的領先優勢,回收寶則聚焦線下C2B履約能力建設,當前閑魚小站在行業中排名第二。此外,轉轉發展迅速,搶占各城市核心商圈,兩年內在全國50城已開近200家門店,實現盈利的門店比例已超過95%。

        天下分析師觀點:隨著人工智能的爆火,ChatGPT技術也應用到了更多的電商平臺當中,如果這類新的對話式AI能給用戶帶來足夠好的體驗,將很有可能迎來流量暴漲;而對電商平臺而言,只有時刻跟緊時代發展的節奏,才能不被時代所拋下。(LZC

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        2023年10月19日
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